近期，围绕“十五五”人社信息化布局，人社部门明确提出持续深入实施数字人社建设行动，加快推进“人工智能+人社”落地应用，依托数字化、智能化手段重塑就业、社保、人才、劳动关系服务模式，推动民生治理提质增效，为新质生产力发展注入民生动能。

数字人社，简单来说就是运用大数据、人工智能、云计算等技术，打通人社各类业务数据壁垒，推动办事流程再造，实现人社服务从“窗口等待”向“掌上直达”转变。随着行动持续推进，全国统一社保公共服务平台、掌上12333、电子社保卡等线上渠道日趋成熟，161项高频人社服务实现全国通办，社保业务线上办理占比超七成，累计提供线上服务超600亿人次，“数据多跑路、群众少跑腿”从愿景变为现实。

在社保服务领域，智能化变革正在破解办事痛点。以往养老保险转移、退休申报、资格认证需要多次提交纸质材料，往返多个部门。如今，依托大数据无感认证、AI智能审核，不少地区实现退休“一件事”集成办理，不用提交证明材料即可完成线上申报。各地陆续上线数字人客服、智能经办机器人，7×24小时响应群众咨询，填补线下窗口服务空档，持续优化群众办事体验。按照规划，到2030年电子社保卡人口覆盖率将达到90%，社保卡居民服务“一卡通”应用场景持续拓宽，覆盖就医、出行、文旅、惠民补贴发放等众多领域，一张电子卡片串联起多样民生服务。

数字技术同样为稳就业、精准引才提供有力支撑。依托全国就业信息资源库，平台可以智能分析企业用工需求与劳动者求职意向，实现人岗精准匹配，缓解招工难、就业难结构性矛盾。针对新业态劳动者，数字化监测体系能够实时跟踪就业走势，提前预警失业风险。在人才服务方面，职称申报、继续教育、留学人才业务线上办理不断完善，依托大数据绘制区域紧缺人才图谱，为产业发展精准引进、培育人才提供决策依据。

数字化在优化服务的同时，也强化了风险监管能力。借助智能风控系统，人社部门对社保基金运行、农民工工资支付情况开展动态监测，及时排查违规风险；“人工智能+调解仲裁”、智慧监察平台上线运行，快速化解劳资纠纷，更好守护劳动者合法权益。

当然，数字人社建设并非简单把业务搬上网，还需要兼顾适老化改造、个人信息安全保护，缩小不同群体的数字鸿沟，筑牢数据安全防线。未来，随着人社行业大模型、智能体持续落地，更多智慧应用场景将陆续推出，数字人社建设将持续走深走实。

以数字赋能民生，用智慧温暖民心。深入实施数字人社建设行动，既是落实数字中国战略的重要一环，也是增进民生福祉的有力抓手。持续深耕数智化改革，不断丰富服务场景、提升治理水平，让人社服务更加高效便捷，切实把数字化红利送到千家万户。